Digital marketing & Covid-19
Kako pristupiti digitalnom marketingu i što objaviti na društvenim mrežama tijekom Covid-19 situacije u svijetu?
Ovo pitanje je aktualno u svim velikim i malim tvrtkama u Hrvatskoj, ali i svijetu. Kao što smo već pisali, situacije je do sada neviđena i njeni razmjeri, kao i posljedice su nepoznate. Pravila igre se mijenjaju iz dana u dan, ali i dalje moramo biti tu za svoju publiku jer ipak ovisimo o njenom raspoloženju i potrebama.
Korisnici su danas više nego ikad online, koriste sve dostupne kanale kako bi se informirali i bili u toku, ali i zadovoljili svoje brojne potrebe, a mi vam donosimo 5 osnovnih smjernica za marketing na društvenim mrežama & Covid-19.
1. Priznajte utjecaj situacije na vaše poslovanje
Ignoriranje Covid-19 ili gluma da je sve normalno u najboljem će slučaju naići na negodovanje i ignoriranje publike. Neka vaši pratitelji znaju da shvaćate i prihvaćate sve uvjete ove nove svakodnevice.
A to treba biti vidljivo u svim vašim objavama na web stranici i društvenim mrežama. Budite iskreni i otvoreni. Naglasite da ste svjesni situacije i da je “malo čudno” sada se reklamirati i ulagati u marketing, ali da se poslovanje mora i može nastaviti.
Objasnite se svojim kupcima, naznačite kako je sve što radite za dobrobit vaših radnika, objasnite svoje aktivnosti kao borbu za plaće i zadržavanje radnih mjesta.
Zvuči jednostavno, ali sam dodatak tog konteksta i uvažavanje trenutne situacije zaista čine razliku u humanizaciji vašeg brenda.
2. Ostanite u kontaktu kroz društvene mreže
Povežite se s vašom publikom! Tišina i neaktivnost na svim vašim društvenim mrežama je nešto što će razočarati vašu publiku. Osjetit će se nebitnima u trenucima kada ne plaćaju.
Ako trenutno ne možete prodavati svoje proizvode ili usluge, usredotočite se na dijeljenje sadržaja na Facebooku ili Instagramu, koji je u skladu s vrijednostima vašeg brenda. Podsjetite na događaje koji su vam bili bitni proteklih godina, na objave ili galerije fotografija koje su dobile najbolju reakciju publike, podsjetite na svoj brend…
Budite prisutni i komunicirajte.
3. Dodana vrijednost u objavama
Pretvorite svoje društvene mreže u izvor vrijednih i zanimljivih informacija za svoje pratitelje na web stranici i društvenim mrežama. Informirajte ih i educirajte.
Umjesto da ih stalno tražite da kliknu, kupe ili sheraju, sada je vrijeme da se usredotočite na pružanje dodanih vrijednosti i obrazovanje vaše publike.
Napravite video ili infografiku, prezentirajte bitne statistike i promovirajte vrijednosti na kojima se temelji vaš brend. Ispričajte svoju priču.
4. Zatražite pomoć
Podijelite svoju priču i jasno komunicirajte način na koji vaša publika može podržati vašu tvrtku i brend – kako može pomoći. Jer ipak svi smo zajedno u ovome.
Isto tako ako vi možete pomoći. uradite baš to. Odvojite dio prihoda od svake kupnje u humanitarne svrhe i promovirajte tu akciju na svim dostupnim kanalima.
5. Budite suosjećajni
Covid-19 utječe na cijeli svijet, ali na različite načine. Kod objava sadržaja to svakako morate imati na umu. Pokažite razumijevanje i suosjećanje za sve nevolje u kojima se možda drugi pojedinci nalaze. Razmislite dvaput prije objavljivanja jer su neki od vaših pratitelja možda izgubili posao, brinu za voljenu osobu, pokušavaju raditi kod kuće s djetetom ili su bolesni.
Direktan poziv na kupnju više neće ostvariti željene rekacije. Naglašavanjem informacija koje su važne pokazujete kako shvaćate da trenutno nisu svi u mogućnosti kupiti ono što nudite, ali da smo u tome zajedno.
Kao što smo istakli prije, nitko (još) nije stručan u provođenju marketinških aktivnosti za vrijeme pandemije, stoga nemojte biti prestrogi prema sebi. Svi se prilagođavamo i učimo iz dana u dan.
AKO TREBATE POMOĆ U KOMUNICIRANJU SVOJIH INFORMACIJA I U USPOSTAVLJANJU ODNOSA S KUPCIMA